2016年6月23日 星期四

華航空服員開始罷工了,航班取消怎麼辦?

中華航空(CI)已經宣布臺北時間2016年6月24日早上6點至晚上10點,桃園機場(TPE)與松山機場(TSA)出發航班全部停飛。如果你的航班受到影響,可以考慮以下的處理方式。

儘管華航宣布將為受影響每位旅客改訂延後航班並發給$100抵用券,若能協助華航客服一起改簽其他不影響太多原計劃行程的航班,或許是更好的選擇。

1. 如果你是expertflyer.com的用戶,登入expertflyer.com之後,使用Flight Availability Search網頁搜尋合適且有機位的行程,記錄下來,可供華航客服參考。

2. 如果你的機票是獎勵機票,可使用delta.com搜尋哩程票獎勵機位。這時請注意Show Best Fares For選現有機票艙等:經濟艙選Main Cabin,豪華經濟艙選Delta Comfort+,商務艙選Delta One/First/Business。SHOW FLIGHTS OPERATED BY:選項選擇Delta & Partner Airlines。
目前看起來美國前往臺灣還有不少天合聯盟(SkyTeam)夥伴航空公司的商務艙哩程票機位可以選擇。以洛杉磯前往臺北為例,中國南方航空(CZ)、中國東方航空(FM)與上海航空(FM)都有不少商務艙哩程票機位。華航會優先考慮同聯盟的航班。

3. 如果你的機票是價購機票,也可使用以上的方法搜尋其他天合聯盟夥伴航空與其他航空公司的價購機票艙位,記錄下來,供華航客服參考。

4. 現在華航的臺灣客服專線電話應該塞爆了。不妨考慮撥打全球其他地區仍在上班時間的華航客服電話。這些華航客服應該已經聽到不少負面言語,因此與他們交談時,請多一些同理心,可能會有意想不到的正面效果。

5. 如果你現在已經到了機場,也可以使用以上方法搜尋其他天合聯盟夥伴航空與其他航空公司的價購機票艙位,記錄下來,供華航地勤參考。

6. 如果你的機票是其他航空公司開票,但是由華航執飛的航班,可以考慮使用以上的方法搜尋其他天合聯盟夥伴航空與其他航空公司的價購機票艙位,記錄下來,供該航空公司地勤或客服做為更改航班的參考。

華航對於受罷工影響旅客的航班與機票更改以及誤餐處置辦法請參考這裡

更新:桃園市空服員職業工會已於臺北時間2016年6月24日晚間宣布結束罷工,2016年6月27日起華航航班順利起飛。

沒有留言:

張貼留言